Neuvontapalvelu tarjoaa yrityksille uuden sukupolven HelpDeskin tai asiakaspalvelun.
Suoratoistoalustalla toimiva LIVE-Helpdesk mahdollistaa asiakkaalle henkilökohtaisen tukipalvelun. Opastus voidaan tehdä suoraan kuvaruudulla. Kuva- ja ääniyhteyden lisäksi voidaan tietokoneelta jakaa tarvittavia sivuja ja tiedostoja, liittää videoita, käyttää chattia, yhteistä piirustustaulua jne.
Sovelluksen käyttötapoja:
-Asiakkaan opastus verkkokaupan tai muun tarvittavan ohjelman käytössä
-Yhteisellä taululla on mahdollista julkaista ja muokata aineistoa
-Esitteiden ja käyttöohjeiden läpikäyminen reaaliajassa
-Asennusohjeiden havainnollinen esitystapa
-Takuu- tai vikatapauksissa vianetsintä ja neuvonta helpottuu
-Kauppaneuvotteluissa tai teknisessä ohjauksessa voi osallistua useita osapuolia eri puolilta maata tai maailmaa
-Yrityksellä on yksilöllinen avaussivusto ja mahdollisuus tuottaa vapaasti artikkeleita
-Yhteydet tapahtuvat omalla suoratoistopalvelimella, jossa on resursseja suurille tiedonsiirtovolyymeille. Palvelimet sijaitsevat tarkasti suojatuissa ja vartioiduissa keskuksissa.
-Palvelussa voidaan vaihtoehtoisesti käyttää vain ääniyhteyttä tai chattia.
-Palvelu sisältää myös oman verkkokaupan
Asiakas, haluatko keskustella kauppiaasi kanssa LIVE:nä?
Tutustu yrityksellenne sopivaan palvelupakettiin
1-5 asiakaspalvelukanavaa
6-15 asiakaspalvelukanavaa
16-30 asiakaspalvelukanavaa
yli 30 asiakaspalvelukanavaa
Iso webinaari tai videokonferenssien järjestäminen tulossa ? Tutustu joustavaan suoratoistopalveluun.